Conditions générales de vente

Vendeur

Le site pyrobelgium.store est exploité sous l’enseigne PyroBelgium. Les informations légales complètes (dénomination, adresse et numéro d’entreprise) sont communiquées sur simple demande via le formulaire de contact.

Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des présentes conditions. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement.

PyroBelgium se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix ou de description, de doute sur l’âge ou l’identité de l’acheteur, de suspicion de fraude, de commande anormale ou de restriction légale. Les sommes déjà payées sont alors intégralement remboursées.

Âge et utilisation

La commande est strictement réservée aux personnes majeures. L’acheteur garantit avoir l’âge minimum requis pour chaque article commandé et s’engage à ne pas le remettre à une personne qui ne l’a pas.

L’acheteur est seul responsable du stockage, du transport et de l’utilisation des articles, ainsi que du respect des instructions du fabricant, des consignes de sécurité et des règles locales (interdictions communales, périodes autorisées, autorisations).

Produits et disponibilité

Les photos, vidéos et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles : l’emballage, les couleurs, la durée ou l’intensité des effets peuvent varier selon le fabricant, le lot et les conditions d’utilisation.

Les stocks affichés sont indicatifs. Si un article commandé n’est plus disponible, PyroBelgium peut le remplacer par un article de qualité et de prix équivalents ou supérieurs, sans supplément pour l’acheteur. Celui-ci est informé avant l’expédition et peut refuser le remplacement : l’article concerné lui est alors remboursé.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement.

PyroBelgium peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via Stripe (carte, Bancontact, portefeuilles électroniques…). La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.

Livraison

La livraison est assurée à domicile en Belgique et en point relais en France et aux Pays-Bas ; le point relais, choisi par PyroBelgium au plus près de l’adresse indiquée, est communiqué par e-mail à l’expédition. Un colis non retiré dans le délai du point relais est retourné ; les frais de renvoi restent à la charge de l’acheteur. Les délais sont des estimations en jours ouvrables et ne sont pas garantis. En cas de retard important, l’acheteur est prévenu et peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande.

Le colis est remis à une personne majeure, qui peut devoir présenter une pièce d’identité. En cas d’absence répétée, d’adresse erronée ou de refus de remise, le colis peut être retourné à PyroBelgium ; les frais de renvoi restent à la charge de l’acheteur.

Les risques sont transférés à l’acheteur à la remise du colis. Tout dommage visible doit être signalé dans les 48 heures via le formulaire de contact, photos à l’appui, afin de permettre le recours auprès du transporteur.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en le signalant via le formulaire de contact.

Aucun retour n’est accepté sans accord préalable : les articles pyrotechniques ne peuvent être transportés que dans des conditions particulières. Les articles doivent être retournés intacts, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, et une dépréciation peut être retenue en cas de manipulation excédant ce qui est nécessaire pour examiner l’article.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, au plus tôt après réception de l’article ou de la preuve de son renvoi, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garantie et responsabilité

Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un stockage inadapté (humidité, chaleur, choc), une modification de l’article ou le non-respect des instructions.

Dans toute la mesure permise par la loi, PyroBelgium ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme, d’une négligence, du non-respect des consignes de sécurité ou de la réglementation locale, ni des dommages indirects. La responsabilité de PyroBelgium est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf faute intentionnelle ou faute grave, et sans préjudice des droits que la loi accorde impérativement au consommateur.

Force majeure

PyroBelgium n’est pas responsable d’un retard ou d’une inexécution dus à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté, notamment intempéries, grève, défaillance d’un transporteur ou d’un fournisseur, pénurie ou décision des autorités.

Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous privilégions toujours une solution amiable. Le consommateur peut également s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).

À défaut d’accord, les tribunaux belges sont compétents, sans préjudice des règles impératives applicables au consommateur.

Modification des conditions

PyroBelgium peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.