FAQ

Dès que la boutique est ouverte, les articles affichant un prix et le bouton « Ajouter au panier » se commandent et se paient en ligne. Le bandeau en haut du site indique si les commandes sont ouvertes.

Certains articles sont présentés avant leur mise en vente. Pour en savoir plus sur une référence, contactez-nous.

Oui, en France et aux Pays-Bas, en point relais. Indiquez simplement votre adresse : nous choisissons le point relais le plus proche et vous l’indiquons par e-mail à l’expédition. Munissez-vous d’une pièce d’identité pour retirer le colis.

Il faut être majeur pour commander. Chaque article indique en plus l’âge minimum requis pour son utilisation, qu’il faut impérativement respecter.

Nous pouvons le remplacer par un article de qualité et de prix équivalents ou supérieurs, sans supplément. Vous êtes prévenu avant l’expédition et pouvez refuser : l’article est alors remboursé.

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Contactez-nous avant tout renvoi : les articles pyrotechniques ne peuvent pas voyager par n’importe quel moyen. Ils doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine ; les frais de retour sont à votre charge.

Utilisez le code de suivi reçu à l’enregistrement de votre commande. Gardez-le pour vous : il permet de consulter vos informations de commande.

Vous pouvez aussi créer un compte client et y retrouver vos commandes. Une commande passée en étant connecté est rattachée automatiquement ; une ancienne commande se rattache avec son code secret de suivi.

Les frais suivent trois tranches : en Belgique, 22 € sous 100 € de produits, 49 € de 100 € à 249,99 € (France : 32 € et 59 € ; Pays-Bas : 30 € et 57 €), puis livraison gratuite dès 250 €. Le montant complet figure dans votre récapitulatif.