Vragen

Zodra de winkel open is, kunt u artikelen met een prijs en de knop ‘Aan winkelmand toevoegen’ online bestellen en betalen. De banner bovenaan de website toont of bestellen mogelijk is.

Sommige artikelen worden voorgesteld vóór ze te koop zijn. Wilt u meer weten over een artikel? Neem contact met ons op.

Ja, in Frankrijk en Nederland, in een afhaalpunt. Geef gewoon uw adres op: wij kiezen het dichtstbijzijnde afhaalpunt en laten het u per e-mail weten bij verzending. Neem een identiteitsbewijs mee om het pakket af te halen.

U moet meerderjarig zijn om te bestellen. Elk artikel vermeldt bovendien de minimumleeftijd voor het gebruik, die u strikt moet naleven.

We kunnen het vervangen door een artikel van gelijkwaardige of hogere kwaliteit en prijs, zonder meerprijs. U wordt vóór de verzending verwittigd en kunt weigeren: het artikel wordt dan terugbetaald.

U hebt 14 dagen na ontvangst om af te zien van de aankoop. Neem contact op vóór u iets terugstuurt: pyrotechnische artikelen mogen niet op eender welke manier vervoerd worden. Ze moeten intact, ongebruikt en in de originele verpakking zijn; de terugzendkosten zijn voor uw rekening.

Gebruik de opvolgingscode die u bij het plaatsen van uw bestelling ontving. Houd deze privé: de code geeft toegang tot uw bestelgegevens.

U kunt ook een klantaccount aanmaken en daar uw bestellingen volgen. Een ingelogd geplaatste bestelling wordt automatisch gekoppeld; een oudere bestelling koppelt u met de geheime opvolgingscode.

Er gelden drie tarieven: in België € 22 onder € 100 aan producten, € 49 van € 100 tot € 249,99 (Frankrijk: € 32 en € 59; Nederland: € 30 en € 57) en gratis levering vanaf € 250. Het volledige bedrag staat in uw overzicht.